1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre Marjana (« nous », « notre », « nos ») et les clients (« vous », « votre », « vos ») qui achètent nos produits sur le site internet marjanabijoux.com (le « site »). En passant une commande sur notre site, vous acceptez ces CGV dans leur intégralité. Veuillez les lire attentivement avant de faire un achat.
2. Produits et Prix
2.1. Nos produits : Nous vendons des bijoux fantaisie de qualité sur notre site. Les descriptions et les images des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent varier légèrement par rapport aux produits réels.
2.2. Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont calculés lors du processus de commande.
3. Commandes
3.1. Passer une commande : Pour passer une commande, ajoutez les produits souhaités à votre panier, suivez le processus de commande et fournissez les informations requises. Avant de finaliser la commande, vérifiez soigneusement les détails de la commande.
3.2. Confirmation de commande : Une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, indiquant les détails de la commande. Cette confirmation ne constitue pas un engagement ferme de notre part. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas d’indisponibilité des produits ou de suspicion de fraude.
4. Livraison
4.1. Zones de livraison : Nous livrons dans les zones spécifiées sur notre site. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.
4.2. Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Ils sont indiqués lors du processus de commande.
5. Paiement
5.1. Modes de paiement : Nous acceptons les modes de paiement suivants : carte de crédit, PayPal, et autres modes de paiement spécifiés sur notre site.
5.2. Sécurité des paiements : Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires de services de paiement tiers conformes aux normes de sécurité en vigueur.
6. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter dans les délais impartis. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande. Les marchandises renvoyées doivent l’être dans l’état où le vendeur les a faites livrer et dans son emballage d’origine.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, l’acheteur sera remboursé, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur, dans un délai de trente (30) jours maximum à compter de la réception du colis par le vendeur.
7. Garantie et Service Client
7.1. Garantie : Nous garantissons que nos produits sont conformes à la description fournie sur notre site et exempts de défauts matériels et de fabrication. Dans les contrats conclus avec des non professionnels ou des consommateurs, s’applique en tout état de cause la garantie légale des vices cachés de la chose vendue. Au titre de cette garantie, la seule obligation incombant au vendeur sera le remplacement gratuit du produit à l’identique ou par tout autre produit équivalent. Pour bénéficier de la garantie, tout produit doit être, au préalable, soumis au service après-vente du vendeur dont l’accord est indispensable pour tout remplacement. Les frais éventuels de port sont à la charge du vendeur.
7.2. Service Client : Pour toute question, réclamation ou demande de garantie, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies sur notre site.
8. Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation de nos produits ou de notre site.
9. Loi Applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige ou de réclamation, l’acheteur s’adressera en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable.
Tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.
En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, le Tribunal de Commerce de Paris sera compétent.
